Отзывы о дилерских центрах

Началось всё с того, что на сайте Autospot я оставил заявку для дилеров АвтоВАЗа на покупку автомобиля Лада Ларгус. Затем мне перезвонили несколько менеджеров из салонов и я выбрал салон АвтоГермес на Сормовской. Моим личным менеджером стал Пилишин Денис. Сразу скажу, что хоть я и не купил автомобиль, но всё равно хочу выразить слова благодарности этому человеку! Всё что мы с ним обсуждали и до чего договаривались, всё было чисто, прозрачно и без всяких "подводных камней ".залог оставленный мной на приобретение автомобиля, вернули мне без проблем, как и гарантировал Денис. Сам салон чистый, светлый. Ни какой суеты! Машин представлено много.

Никаких нареканий к процессу покупки и работе спецов нет. Добротный, чистый салон, вежливые сотрудники, есть где посидеть, попить кофе, в общем, нормальное место, приятно там находиться. Цены плюс-минус как везде, меня устраивает. Быстренько оформили все нужные бумажки, и через час-другой я уже уехал на своей Гранте. Рекомендую!

Хочу выразить благодарность Обманкину Сергею за качественно выполненную работу по обслуживанию моего автомобиля. Буду обращаться еще к Сергею.

Хочу обратить внимание на отличную работу мастера-приемщика Обманкина Сергея. Разбирается всегда детально во всем, подход к работе и клиентам неравнодушный.

Постоянно обслуживаюсь уже несколько лет у мастера Обманкина Сергея. Всегда все четко, уверенно, профессионально. Все замечания всегда учитывают, заявленные мной неполадки устраняют. Спасибо Сергею за внимательное отношение.

Чтобы экономить на поездках по городу, купили с мужем дешевенький русский байк в ТоргМаше. Менеджер подробно рассказал про модель, объяснил, почему нам не обязательно брать вариант дороже, что уже располагает к доверию. В общем, результатом мы довольны.

Проходил четвертое ТО на КИА Селтос, на следующий день обнаружил, что боковая пластиковая панель в багажнике не защелкнута( скорее всего была снята в процессе замены топливного фильтра), сразу, напрямую дозвонился до мастера, дабы не выносить сор из избы, договорились об исправлении данного момента, приехав в автосалон 08.08.2023, получил ответ что панель никто не трогал, ну и как итог разбирайся сам. Как итог: свои 10-ти бальные оценки забираю обратно и не рекомендую данную организацию к посещению.

Отличный дилер, хороший мастер приёмщик Евгений Романов, много в чем помог и не остался равнодушным к моим пожеланиями по машине, огромная ему благодарность !!!

Ребята в сервисе работают очень толково. Лишнего никогда не накручивают. Только по делу. В любой момент можно обратиться и помогут.

По телефону объявили цену на Гранту Кросс в 888 тыс. рублей. При попытке оформить дистанционно предоплату, чтобы зафиксировать цену, менеджер Кудинов на второй день переговоров сказал, что им запретили брать предоплату! Интересно, кто? И все обсуждения цены только при личном визите в салон, расположенный в Бирюлево-Сопливино в 30 км от центра Москвы. Итого, потерянные два дня, и откровенное вранье со стороны Торгмаша. Автогермес и Техинфо хоть честно цену по телефону говорят...

Я не особо в машинах разбираюсь. У меня был очень ограниченный бюджет и на эти деньги надо было купить автомобиль в более или менее комфортном состоянии. Благодарю менеджера Андрея Шведова, что смог подобрать мне нужный вариант, все объяснил, ответил на все вопросы. Честно, выбирал как другу или знакомому. Спасибо.

Нужно было воспользоваться услугой выкупа авто, обращалась в несколько салонов, но самые нормальные условия оказались в Торгмаше. Сдала машину очень неплохо, самостоятельно продала бы на 40-50 тысяч дороже, но не скоро, поэтому остановила свой выбор на таком варианте.

Никогда и не при каких обстоятельствах не покупайте здесь автомобиль. А самое главное, не обслуживайтесь здесь по гарантии или просто. Теперь По порядку. В 2020 году в феврале мы купили здесь автомобиль Лада Гранта Кросс на роботе. Менеджер по продажам, Петр Солдатов, обрисовал, что автомобиль отличный нареканий по нему нет, что коробка передач новая и адаптированная, с ней не будет проблем. А еще Петр обещал забесплатно поменять обычную сигнализацию (которая бессмысленная) на сигнализацию с автозапуском. Но этого не было сделано. Далее проблемы начались почти через 2 месяца эксплуатирования, когда автомобиль в пробке, при трогании с первой передачи затрясло по полной программе. На первом ТО наш сервис менеджер Евгений Растриженков сказал, что робот туповат и надо обучать. Дал рекомендации, мы им следовали, но ничего не поменялось. В пробках, если не приноровиться, трясёт по прежнему. Поэтому робот здесь просто наитупейший. Далее, через год появляется проблема с двигателем. Как оказалось, у нас прогар клапана. Сразу скажу, что Евгений Растриженков явно не знает, как общаться с клиентом и не знает, что такое клиентский сервис. Он долго игнорирует мои звонки и решение проблемы. Как итог - только через руководителя сервис отдела запускается быстро весь процесс и начинается работа. Кстати сразу про Евгения, он всегда просит оценку 10 из 10, хотя там оценкой даже 5 не пахнет. Но ладно, мы же люди, и не хотим причинять вред друг другу. Параллельно со всем этим, у нас ломается три раза замок передней водительской двери. Элементарную, как кажется проблему, сервис не может решить. Ну и главное, почему я пишу отзыв и накипело. В Сентябре 2022 года я привожу на плановое ТО автомобиль. В комментариях для Евгения указываю, что есть потусторонний шум при нажатии педали газа. После ТО Евгений сообщает, что да, шум есть, он в АКПП, но по гарантии заводу предъявить мы ничего не можем. Поэтому катайтесь, даже можете погазовать, чтобы побыстрее вскрылась проблемы и можно было обратиться к заводу(сама рекомендация выглядит очень странно). Если появятся проблема, пишите. В протокол, как оказалось, он записал, что шума нет. То есть, по факту, он обманул клиента и сам сервис центр. По итогу наступает 21 марта 2023 года. Моя жена с трехгодовалым ребенком встают по середине дороги в центре Москвы. Ошибка в коробке передач. Передачи просто не переключаются. Как итог от АвтоГЕРМЕС 1) виноваты мы, потому что не правильно эксплуатируем машину. 2) сервис менеджер Евгений ответственности не несет Предложение - отправить автомобиль на диагностику, которую, дай бог, проведут через неделю (это отдельная проблема, сюда надо записывать лучше всего за месяц, а если что поломается, то быстро здесь ничего не починят). Естественно от предложения мы отказались. Едем в частный центр, где уже проводят диагностику. И вуаля - проблема в коробке. В общем, в данном центре работники не понимают, что такое клиент и как с ним общаться. А еще обманывают, не выполняют качественно работу, продают хлам, который ломается, и не исключено, что нагревают на деньги не опытных водителей!

Салон работает давно. Я и прошлое свое авто тут же брал, поэтому уже, можно сказать, постоянный клиент. Нравится их подход к покупателю, честность, большой выбор и реальная реализация всех заявленных программ. Лично я смог оформить максимальную скидку и совершить выгодную покупку.

Делал ремонт в этом сервисе, понравился подход к клиенту, решение проблем, особое внимание мастеру Романову Евгению, все четко объяснил и показал, дал советы. Сделали рекомендации, теперь буду ездить к нему.

Были сегодня утром 27.02.2023г в этом салоне, было желание приобрести Ниву Легенду в кредит с первоначальным взносом 10%, всё оформили, сказали нам что запросы в 36 банков отправилис которыми они работают, и тишина.... В 14,00 написали смс с вопросом о результате, ответа не последовала. Вечером позвонили менеджеру Александру Дмитриеву спросить как обстоят дела, он минут 10 искал, видимо по компу и сказал что пока два банка прислали отказ.... Странно, а что в другие банки не отравляли? Скорее всего работать он не желал. Самое интересное, народу не было совсем, мы и ещё да человека. Всё ходят без дела, пьют кофе, разговаривают о своих делах.... Странное отношение к госпрограиме на отечественное авто. Мы договорились, приехали утром и всё... Галочку заработали и трава не расти. Придётся обращаться к другому диллеру.Никому не советую сюда ехать. И вообще гнать нужно таких менеджеров.

Если нужна машина, отнеситесь к ее покупке серьезно, прежде всего, это хороший салон. Лично мой выбор Торгмаш, тут всегда есть достойные авто, из которых можно себе что-то выбрать. Брал здесь машинку два раза: 4 года назад и два месяца назад. Сейчас, несмотря на кризис, ребята держат цены, не опуская качества. Молодцы.

Хочу поблагодарить салон АвтоГЕРМЕС за оказанную помощь в приобретении автомобиля Chery Tiggo 7 Pro . Начнем по порядку. Родителями было принято решение приобрести семейный автомобиль Chery Tiggo 7 Pro. Так как они уже в возрасте я им оказывал помощь в подборе автомобиля. Объездив несколько салонов я ужаснулся – разница в цене на новый автомобиль достигает в 400 т. руб. Как так? Ведь у всех один поставщик. Это не продажа авто а рынок какой-то. Самую честную цену предложил менеджер Константин Б. из салона АвтоГЕРМЕС Chery на ул. Сормовская. Предложенную цену с доп. оборудованием, компактом зимней + летней резины и предложенными подарками от салона мы расписали на бумаге. ( Я специально не указываю цену потому, что в зависимости от условий покупки у всех цена будет разная могу сказать одно что со всеми допами, резиной и подарками новый автомобиль обошелся менее 2-х миллионов- это дешевле Весты). Хотя цена была шикарной я все равно решил подать заявку на сайт Автоспот ру. и указал что у меня уже есть предложение АвтоГЕРМЕС с такой то ценой. Целый день мне звонили разные салоны и приглашали приехать к ним – гарантируя, что у них цена будет на 50 т руб. ниже. Опять рынок опять обман – в общем объехав почти все салоны Москвы никто даже не дал цену ГЕРМЕСА, а на 50-100 т.руб. все предложили больше. Мало того, что они убили мое время – некоторые менеджеры говорили, что таких цен не бывает и Вас обманут в ГЕРМЕСЕ. Как же я нервничал когда оплачивал машину в ГЕРМЕСЕ – как я внимательно читал все договора, все ждал подвоха. В результате все прошло хорошо – машину я получил в указанный срок по указанной цене с доп. оборудованием, компактом зимней + летней резины и подарками от салона. Ничего не переплатил. В это же день поставил авто на учет в ГБДД. Хочу еше раз поблагодарить менеджера Константин Б. из салона АвтоГЕРМЕС за честную работу.

Мне ОЧЕНЬ понравилась работа дилера Лада ТЕХИНКОМ-ХИМКИ. 18 ноября 2022 года я здесь купил Лада Гранта. Со мной работал менеджер Дмитрий Дэсов, а в кредитно-страховом отделе работал сотр. Сергей. Могу сравнить с тем, как я покупал новую шестерку у официального дилера в 1997 году и новый Форд Фокус в 2006 году: Техинком их "переплюнул" (в хорошем смысле) с огромным запасом. Дело не в том, что чай-кофе предложили, чисто, светло - это неважно (те, кого "нагрели" какие-нибудь... не буду писать названия автодилеров - понимают, что покупателю на самом деле важно). Важно то, что менеджер мне ВСЕГДА шел навстречу, давал мне лучшее и ни разу не обманул, как делают в других автоцентрах. А наоборот давал всю, даже невыгодную для него информацию. Мне нужен был автомобиль для мелких грузоперевозок, причем в кредит и подешевле. Я обдумывал ВИС 2349 (который был в наличии у ТЕХИНКОМ). Но в итоге (после измерения нескольких багажников рулеткой и сравнения комплектаций и цен) я выбрал новую Лада-Гранта хэтчбек с МКПП, в которой я теперь откидываю вперед задние сиденья (чтобы было место для грузов, на моей комплектации сиденья снимать не надо). Я Дмитрию периодически звонил, да и Дмитрий мне постоянно звонил и отвечал на мои вопросы. Я не могу здесь все подробно описать (нет места), в общем ОЧЕНЬ рекомендую Дмитрия - очень доброжелательный, не на словах, а на деле. А Сергей из кредитно-страхового, когда оформлял ОСАГО, не смог внести мой адрес в БД самого дешевого страхователя (я попросил самого дешевого) (в Зеленограде, где я живу, проблема с улицами и многие системы начинают глючить при заполнении адреса). В итоге он потратил где-то час, привлек к этому еще одного менеджера (которая была уже дома), все-таки внес мой адрес в БД и сэкономил мне 2 тысячи рублей. КРОМЕ ТОГО: мне подарили (уже когда о покупке, цене и кредите было договорено, так что могли бы и не дарить!) шипованную зимнюю резину!!!! Наши люди, которые живут в США, ругаются на тамошние банковские приложения. Я в свою очередь не думаю, что на Западе и вообще за рубежом могут оказать услуги более высокого качества, чем я получил.

11.10.2022 проводил ТО-6 Лады Веста СВ Кросс 1,8. Приняли машину в 08.30` и направили для проведения работ. Что требовалось: 1. ТО-6 (масло, все фильтры, свечи, комплект ремня ГРМ, приводной ремень и т.д.); 2. замена водяной помпы; 3. замена масла в КПП; 4. ремонт подсветки внутренней ручки открывания правой передней двери; 5. замена крепления декоративной крышки двигателя; 6. замена звукового сигнала. Окончили работы и выдали машину в 18.15`. Все работы выполнены за исключением: 1. замена водяной помпы - мастер и слесарь отговорили (показали наглядно и подтвердили документально отсутствие необходимости её замены до следующего ТО-6 (180000 км.)); 2. замена звукового сигнала - мастер и электрик отговорили (произвели расчёт по параметрам предоставленного им звукового сигнала, доказали что замена требует установки дополнительных элементов - сопротивления и реле с сопутствующими материалами - чем официальный дилер не занимается). Как итог, всё что необходимо было сделать - сделано, дилер сэкономил мне 20000 рублей! Минус был всего один и не по вине салона - проблемы с ПО в части оплаты. Мой вывод - хороший дилер (раньше думал что такое не возможно!), приеду ещё. И большое спасибо мастеру Романько Алексею!