Обман клиента

Приезжала несколько раз на ТО (попадала на одного и того же мастера приемщика) и все устраивало. В сентябре приехала с проблемой потери климата, сотрудник забрал машину, сказав, что еще отрывная компания. Когда выдавал ключи после ремонта, не дал документы посмотреть и даже ничего объяснять не стал, а после выяснилось, что никаких работ по ремонту системы Климат-Контроля не проводилось и они просто сбросили клеммы с АКБ, тем самым "починив" ТС... В отделе качества обслуживания мне ответила, ну сейчас же ошибки нет, вот будет - приезжайте и показывайте! Честно говоря просто в шоке!