Сервис нуждается в улучшении

Мнение об автосалоне двойственное. Год назад купила здесь Весту Кросс. Все прошло быстро и легко - негатива припомнить не могу. Персонал отзывчивый, дело знает. Вот уже второе плановое ТО. Масло меняли 4 часа. Не многовато ли? Обычно для этого 30 минут за глаза хватает. Цена техосмотра кусачая. Ряд ошибок как было, так и осталось. Предложили приехать еще раз или оставить машину. Попросила на это время дать мне другой транспорт, так как без него тяжело передвигаться по городу. Отказали, поскольку подобная услуга у них не предусмотрена. Значит, придется приезжать сюда как минимум на полдня, и ждать в зале. С таким подходом настроение проходить здесь ТО в следующий раз напрочь отбили.