Отзывы о дилерских центрах

Второй год проводил регламентное ТО новой машины. Не затрагивая классику жанра про накручивание платы за казалось бы примитивные работы, столкнулся с самым плевательским отношением к клиенту по сравнению с другими салонами. Отсутствие возможности наблюдать за ходом работ, в регламент работ по ТО не вошла даже смазка контактов аккумулятора... Но последняя жирная капля- это сроки! В прошлом году ЧЕТЫРЕХ часовое ожидание менегер объяснил форсмажорным скандальным клиентом. На втором ТО опять 4 часа!!! По предварительной записи замена масла 4 часа!? Это уже слишком!

Покупал в салоне Мэйджор (МКАД 18) машину, хочу написать негативный отзыв про сервис. Люди, этим мастерам лучше не доверяйте машину, если хотите, чтоб она служила дольше. Для начала скажу, что гарантийное обслуживание подразумевало то, что берут деньги за каждое телодвижение. Имитация бурной деятельности – тоже оплачивается клиентом. Но это не самая мякотка. Выдали мне мой автомобиль с поломками, причиной которых стали кривые руки горе-мастеров. Итак, сломан фиксатор крышки движка. Оптика установлена криво, что сильно влияет на безопасность езды. Но мои замечания мастера проигнорировали. Поскольку сотрудничать с ними не хотелось и время мое дорогого стоит, поехал решать проблемы к нормальным спецам. Сервис не выдерживает критики. Все очень плохо.

Неделю назад оформили с мужем в автосалоне покупку нового Санта Фе. Затратили весь выходной без еды и воды. Не предусмотрела я подобных обстоятельств, думала за 4 часа управимся, а по факту приехали в 11-20, а покинули место в 19-45. Подобное отношение показалось странным, поскольку бронировали машину еще 10 декабря. В итоге перед нами только извинились за задержки. Плюс страховщики без нашего ведома включили оплату брокерских услуг, а это еще 3,5 тысячи руб. По комплектации многое тоже не предупредили. Зато под конец дня начали быстрее-быстрее, чтобы успеть. В итоге мы рады новой машине, но это чувство несколько омрачено историей ее покупки.

Осталась полностью довольна сервисом, который предложили мне в Мажор Авто на 18 км МКАД, Приезжала сюда на замену тормозных колодок, а мне целенаправленно сделали диагностику подвески. Всё проверили, поменяли резину на глушителе. В общем я осталась не просто довольна, а очень довольна. Как женщина, которая совсем не разбирается в машинах, я тщательно выбирала дилера по отзывам. Оказалось, что не ошиблась. Молодцы ребята! Качество услуг на высшем уровне. Да и расположение удобное, есть отличный подъезд. Зона ожидания вне всяких похвал.

Мажор Авто Хендай в принципе имеет перспективу стать просто отличным салоном, сели они наладят работу отдела трейд-ин. Не могли определить, имеет ли место проблема со стойкой стабилизаторов, когда я сдавал свою машину. Конечно хорошо скинули, ну это так происходит везде и всюду, потому что у них есть якобы подозрение на неисправность, но точно слесарь никак не может определить этот момент. А так конечно, подробно рассказывают обо всех моделях, которые имеются у них в салоне, а выбор действительно впечатляет, причем большой отдел также и подержанных машин, а не только новых, как мы привыкли это видеть в других местах. В зоне продаж работают профессионалы, я даже смог сними поторговаться. В общем неплохо.

"Я сразу даю понять сотрудникам из отдела продаж, что я нормально ориентируюсь в машинах и знаю, чего хочу. Тогда одни перестают делать попытки впарить мне какую-то левую модель с ненужными опциями, другие не перестают. И мне сразу понятно, с кем можно продолжать вести диалог. В салоне Мэйджор на МКАД 18 был менеджер из первой категории, поэтому мы с ним договорились. Мне понравилась осведомленность сотрудника – рассказал, как работают допы, все бодро, разумнно, с чувством и с толком. Предоплата смешная, и мы ударили по рукам. Когда получала машину, обнаружился маленький недостаток – скол. Предложили хороший набор автомобилиста в качестве компенсации. Я согласилась. Так что салон рекомендую, здесь работают хорошие специалисты, проблемы не исключены, но они решаются."

От покупки Solaris в этом автосалоне остались приятные впечатления. Внимательный персонал, хорошие предложения при индивидуальном подходе. Адекватная оценка б-у машины по трейд-ин (посчитала, что если бы продавала Ладу Весту сама, потеряла бы больше во времени, чем в деньгах). Не делают антирекламу другим салонам. Машину на стоянке с ПТС можно купить в тот же день. Мне с этим повезло – в наличии была нужная комплектация и оттенок. Оформление и согласование нюансов заняли несколько часов, но я смогла уложиться с покупкой в один выходной. Надеюсь, что при обслуживании автомобиля по гарантии сложностей тоже не будет.

Major Auto – это самый настоящий развод. В этот автосалон я сдавала свою машину Hyundai ELANTRA на диагностику ходовой. После проверки менеджер сказал мне, что она стерта на 90 процентов и надо срочно менять. Настаивал очень сильно, практически навязывал, что нужно делать прямо сейчас. В тот же раз обсуждался вопрос починки датчика на безнобаке. Но когда я поинтересовалась, сколько это будет стоить, меня заверили, что есть какие-то уникальные скидки и можно заменить их по той же цене, по которой проводится чистка – всего за 6 тысяч. Через неделю я попросила мужа записаться, он говорил уже с другим менеджером. И тот честно сказал, что поменять датчик стоит 20 тысяч. Я сначала подумала, что это развод, и стала искать того первого менеджера, который обещал мне 6 тысяч. Но когда я его нашла, выяснилось, что развели тут как раз меня. Оказалось, что менеджер говорил мне только про цену проведения самой работы, а про то, что еще 13 тысяч нужно на покупку нового датчика – промолчал. Когда я выразила свое удивление тем, что цена датчика не была озвучена в первом разговоре, общался грубо, высказался в духе «могла бы и сама догадаться». Но если я пришла к нему в салон за консультацией, разве он не должен мне все про услуги объяснять? Это же не я работаю консультантом! Получается, если бы не муж, я бы сдала машину на ремонт за 6 тысяч, а забирать бы пришлось за 20! Может, и не все в этом автосалоне мошенники – попался же мужу честный менеджер, который правильную цену сразу назвал. Но я так поняла, увольнять того обманщика не собирались, а значит, вы все еще можете на него нарваться. Будьте осторожны, а то попадаете в такую же неприятную ситуацию как я.

От центра Major Hyundai МКАД 18 км остались двоякие впечатления. Приобретал здесь нулевую Сонату – машина отменная, соответствует заявленным параметрам. Менеджеры самого салона толковые, все объяснили. Но при этом кредитные менеджеры навязали страховку по максимальной цене, да и вообще переплата по кредиту вышла огромная. А ведь потери на деньгах – это существенный минус. Поэтому больше в сюда не вернусь.