Отзывы о дилерских центрах

Приехали за LX570, на нем и уехали через 3 часа, сделка одним днем. По-моему, менеджеры сами не ожидали такой быстрой покупки) Взяли из салона со всеми установленными допами, все они нужны. Машину намыли перед выдачей, салон начистили, пока ей занимались, мы сидели пили кофе, пригласили только на подписание договора и птс. Никакой нервотрепки, все понравилось.

Хотела электрокар, но всё-таки решилась брат гибрид. В Лексус-Центре "Волгоградский" нашёлся подходящий вариант модели CT200h в очень даже приличном состоянии. Машину дополнительно осмотрел подборщик, которого я наняла, и не нашёл поводов придраться или ещё сбросить цену. Так и пришлось покупать без скидки, зато машина отличная.

Хотели купить лексус тут, советовали знакомые, но не получилось. Персонал явно не заинтересован в продажах и деньгах. Смотрят и общаются очень по хамски, так, как будто мы зашли не машину купить, а милостыню просить. На просьбу выдать книгу жалоб - всучили чистый лист. Это вообще что такое? Ставлю тройку и то только за то, что знакомым повезло с обслуживанием больше, они хоть машину купили..

Пока выбирали и оформляли машину, пришлось довольно долго просидеть в салоне. Осталась довольна, персонал обходительный, не надокучает. Долго не могли выбрать модель и комплектацию, Алексей терпеливо все объяснял и показывал. Сервис действительно люксовый

КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ОБСЛУЖИВАТЬ И ТЕМ БОЛЕЕ ПОКУПАТЬ Б/У АВТО В РОЛЬФ ЛЕКСУС ВОЛГОГРАДСКИЙ. 01.10.2021 купил в Рольф Лексус Волгоградский автомобиль BMW X6 б/у 2020 г., договор [ФМВ/П-0010237], после оплаты было установлено что на автомобиле стоит внештатная сигнализация (ключ с дисплеем был пустой и не работал), менеджер Марат Аветисян предложил вырезать данную сигнализацию (ключи от сигнализации были утеряны сотрудниками Рольф Лексус Волгоградский) за счёт средств компании и восстановить ключ. Сигнализацию вырезали, ключ восстановили, но позже 27.03.2022 г., произошёл гарантийный случай (сломался блок BDC) и чтобы установить причину сотрудники bmw РОЛЬФ Вешки провели диагностику и установили что на авто УСТАНОВЛЕНЫ блоки сигнализации и проводка, для дальнейшего решения проблемы (блок bdc не видел ключи) была дана рекомендация в удалении остатков сигнализации и восстановлении проводки в штатное состояние. После диагностики и выявления проблемы я сразу же позвонил в Рольф Лексус Волгоградский предложив им самим напрямую оплатить услугу по полному демонтажу сигнализации BMW Рольф Вешки, но там по телефону в ходе общения желаемых результатов не получил ( на вопрос почему проводку и блоки полностью не демонтировали а собрали только ключ получил ответ что их мастер посчитал нужным оставить, для чего непонятно). Получается Рольф Лексус Волгоградский не полностью удалил сигнализацию и в результате данных действий мне был причинен финансовый ущерб: оплата за демонтаж и восстановление проводки в штатное состояние. Не исключаю возможность, что эта халатность - неполное удаление сигнализации послужила причиной поломки блока BDC, который в период санкций было ОЧЕНЬ проблематично заказать (только через третьи страны). КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ОБСЛУЖИВАТЬ И ТЕМ БОЛЕЕ ПОКУПАТЬ Б/У АВТО В РОЛЬФ ЛЕКСУС ВОЛГОГРАДСКИЙ.

Здесь я покупал бу-шную машину в неплохом состоянии. Остался доволен. Если и делать такую рискованную покупку, то в надежном дилерском центре, таком как Лексус Волгоградский. Никаких неприятных сюрпризов не было, купленный автомобиль благополучно ездит. Покупка была быстрой, персонал в зале расторопный. А вот сервис работает не так ловко. Мне тут случилось помять бочину, приехал сюда на восстановление геометрии и малярки. Ну как-то сильно тупили ребята при оформлении, потом долго возились с самими работами. Я без машины 4 дня оставался, ох и неудобно. В результате все получилось нормально – и по качеству, и по цене, но хотелось бы побыстрее за руль своей ласточки вернуться.

Лексус Волгоградский – это люксовый салон, который полностью соответствует заявленному уровню. Я бывал не в одном дилерском центре премиум-класса, и с пониманием ситуации утверждаю – здесь действительно умеют принимать дорогих гостей. Чай-кофе-сливки, уютная зона ожидания, прекрасная детская комната, стильный дизайн приятный глазу (я с ребенком, поэтому на такие вещи внимание обращаю), массажное кресло. Если вам важен сервис, то этот ДЦ – правильное место. По трейд-ину небольшое разочарование – ребята стараются понизить стоимость авто, придумывая поводы для этого на ходу. Это и смешно, и грустно. Я этого в принципе ожидал, им же надо заработать. С менеджером сработались прекрасно – человек нам попался хорошо подкованный, вежливый и не навязчивый. Все толково объяснил, показал, рассчитал, какие скидки можем получить. И организовал 3 тест-драйва на машинках, которые я рассматривал к покупке. Все четко, внятно, красиво – тут жаловаться грех. В общем, дилера советую. В общем и целом ребята работают хорошо, но как и при любой сделке, необходимо быть бдительным и внимательным. Спасибо за внимание, желаю удачи в выборе автомобиля!

Удивительное пренебрежение со стороны сотрудников. Договорились с менеджером о времени визита, приехали за 200 км из другого города к нему на консультацию. А он вдруг решил взять выходной. Не предупредив нас заранее. Наверно подумал – перетопчемся. Ну окей, мы тоже не растерялись, обратились на месте к другому сотруднику. Попросили посчитать стоимость RX в выбранных модификациях с учетом трейд-ин. Ждали, когда же нам перезвонят и сообщат итог. Но так и не дождались. Не знаю, чем в действительности зарабатывает салон, но в продажах машин здесь явно не заинтересованы.

Хочу поделить историей одной из самых неприятных покупок в автосалоне за всю свою жизнь. Честно говоря, не очень люблю писать отрицательные отзывы, но тут уж так накипело, что даже я не выдержал! В этом году я покупал тут автомобиль Lexus LX450 D. По первому впечатлению автосалон мне даже понравился. Зал ожидания оформлен отлично, менеджеры вежливые, атмосфера в целом неплохая. Но сервисный, или ремонтный, или как его назвать, отдел сводит все хорошие впечатления на нет! Когда я приехал за своей машиной в назначенное время и стал ее осматривать, я увидел на решетке потеки хрома. Очевидно, брак допустили еще на заводе, но сотрудники автосалона не обратили на него никакого внимания. Сначала все долго его рассматривали, потом предложили забрать машину, а через некоторое время приехать и поменять решетку. Естественно, я отказался. Зачем мне отдавать за машину семь миллионов, чтобы почти сразу начинать ее ремонтировать? Тогда мне предложили сделать замену сразу. Окей, я дождался, пока они меняли решетку. Но когда машину вернули, оказалось, что в процессе замены поцарапали капот. Ладно, позвали специалиста, чтобы это убрать. Мало того, что полировку кузова он начал прямо в зоне осмотра, так еще и задел прибором решетку, из-за чего стер с нее хром! Оказалось, что осталась только одна машина с нормальной решеткой, с нее сняли и поставили уже на место. Я за шесть часов так устал, что решил уже плюнуть на все и забрать машину. Дома оказалось, что кроме решетки этот «специалист» подпалил лак на капоте, но я этого сразу не увидел. Ужасный салон, больше туда ни ногой.

Началось знакомство с дилерским центром Лексус-Волгоградский, когда я уже немного устала от общения с менеджерами. Ожидала, что здесь тоже будет, как и в других салонах (я разные марки автомобилей рассматривала). То есть, будут давить по поводу приобретения допов, с ценой будут непонятки, окажется, что выбранного цвета нет в наличии. Ну все знают, с какими интересными ситуациями приходится столкнуться человеку, который хочет купить новое авто. Человек должен все время внимательно следить, чтобы его не обманули. А я вот уже уставшая была, не было сил следить. Но к моему удивлению, после того, как оговорили цену на одну модель, я пошла смотреть на другую, менеджер сообщил новость, что цену на первую они еще уменьшают для меня. Этот ход мне понравился, и скидка была приличной. Так что выгодным предложением я пренебрегать не стала. Но тест-драйв я прошла на всех 3 машинах, которые попали в мой виш-лист. Дилер нормальный, хотя и располагается в неудобном месте — без навигатора сюда не доедешь. Покупка хорошая, всем довольна. Ставлю твердую четверку и вношу в свой белый список.

Может, мое посещение салона было не вовремя, и не стоит так остро все воспринимать. Но безответственное отношение продажников к своей работе при высокой конкуренции среди дилеров поражает. Записался на консультацию относительно последней модели NX на 15 сентября. Но в согласованную дату и время меня никто не встретил. Пришлось решать вопрос на месте. В тоге прислали какого-то сотрудника, который вяло рассказал о модели. На вопрос, можно ли пройти тест-драйв, замялся. Но потом выдал, что автомобиль уехал, и будет отсутствовать около трех часов. Решил выбрать ту же модель, но с другим двигателем. Однако сотрудник стал спорить, после чего сказал, что менеджеры заняты и освободятся через полчаса. Что тут поделать? Ждать нового «от ворот поворота»? Развернулся и уехал в другое место, где получил адекватную консультацию, тест драйв и комфортное общение.

Салон понравился. Достаточно просторен, сотрудники начиная с ресепшена очень доброжелательны к своим клиентам, готовы оказаться всяческое содействие на всех этапах сделки. Чай-кофе предлагают, так и должно быть, когда клиент совершает покупку на крупную сумму. Конечно, цены здесь будут повыше, чем по Москве в целом, зато порадовало, что они фиксированы и необоснованно не растут в процессе сделки. Вот как мы договорились с менеджером предварительно, по такой цене в итоге и купил. Планирую в ближайший месяц снова сюда подъехать для установки сигнализации, тем более слышал много положительного об установщиках. Смело рекомендую данного автодилера.

С удовольствием покупал Lexus РХ у Лексус, на Волгоградском – прекрасный салон. Только «» нужно поставить и дописать, что покупать не значит купить.…Ни сервиса, ни обслуживания. Сплошное хамство и неуважение. Менеджеры перебрасывают друг к другу. Все заняты и куда-то спешат, может я попал в день ревизии или официальной проверки? Другого объяснения я не нахожу. Хотел взять в кредит авто, но точной стоимости мне никто сказать толком не смог. Одно было понятно – на него какая-то спеццена и бонусы, как там это рассчитать, как я понял, сотрудников не уведомили и не обучили новым хитростям. Когда дошли до оформления, по непонятным причинам система дала сбой. Наверно, все же я несу неудачу, ну прям 33 несчастья и все со мной. На этот раз меня попросили прождать еще около часа. Не знаю уж, что у них там дальше происходило, но у меня создалось впечатление, что про меня попросту забыли. Не став долго навязывать свою персону, я тихонько ушел. И самое интересное, что ни с предложениями, ни извинениями мне никто так и не перезвонил – вывод очевиден, – где угодно только не у вас спасибо!

Обратился в «Лексус-Волгоградский», когда решил приобрести новое авто. Менеджер Марк отказался по телефону предоставлять первичную диагностическую информацию, настаивая на моем очном визите в данный автосалон. Считаю такое отношение некорректным к своим клиентам. Сейчас такое время, что надо быть более мобильным, может мне сразу не подойдут какие-то характеристики, так зачем и потащусь на другой конец Москвы, теряя свое время. Советую руководству данного салона обратить внимание на этого, на мой вкус, некомпетентного сотрудника, который совсем не заинтересован в росте продаж для салона.