Отзывы о дилерских центрах

Удивило что есть запчасти даже на самые свежие модели причём в наличии. Покупал у них новую CX30, всё без проблем, машина приятная, интересная, с яркой внешностью. Через месяц примерно перегрел тормозные диски и влетел в лужу, естественно их повело. Решил что надо менять, позвонил узнать сколько ждать запчасти, сказали что всё есть на складе приезжайте. Честно я обалдел, и реально в тот же день мне заменили тормозные диски с колодками, биение на руле пропало)

Угнали мою старую Toyota Camry, после чего решил брать не такую лакомую для угонщиков модель. В Мазда-Центре РОЛЬФ Восток приобрёл другую приличную машину: Mazda CX50, но на всякий случай сразу в автосалоне попросил установить нештатную охранную систему с GPS-маячком. Просто для собственного спокойствия. Менеджер, зная мою историю, вошёл в положение и сделал скидку на эту услугу.

Очень приятно был удивлён что даже под санкциями в Рольфе полный салон свежих Мазд. Порадовал супругу к годовщине свадьбы, купил ей сюрпризом новую Мазду6, не знаю конечно может она и догадалась когда мы приехали в салоне якобы "просто посмотреть", но вроде обрадовалась искренне)) Спасибо ребятам что помогли сделать сюрприз во время выдачи машины.

Приезжал в Рольф по страховому случаю для ремонта зеркала (оно не складывалось). Пока машина находилась там, они мне сломали само зеркало и поставили трещину на лобовом стекле. Решать проблему не хотят, мои запросы игнорируют. Приехал с одной проблемой, уехал с двумя новыми. Я думал, что у официального дилера всегда всё четко. Оказалось, что они могут сломать лобовое и снять с себя ответственность за это.

Отношение к клиентам поразило. При подборе автомобиля и оформлении покупки вопросов не возникло. 21.11. по договоренности приехала забирать Мазду. Оказалось, что коробка с сигнализацией и защитными кодами не установлена. Заверили, что ее нет в салоне, и как только поступит мне ее доставят. Уже 10.12, а нужный мне элемент все еще у официалов. Теперь говорят, что доставкой они не занимаются. Звоню каждый день, в ответ обещают перезвонить. В итоге «забывают», никто со мной не связывается, и вопрос открыт до сих пор. Даже не знаю, что и сказать про такое неуважение.

Перед тем как ехать в ДЦ Мазда Рольф Восток, почитал отзывы. Они конечно произвели на меня впечатление — много негатива. Но я подумал, что все же рискну, ведь скорей всего многие из них написаны конкурентами. И потом, это же официальный дилер, не может быть все так плохо. Не пожалел о своем решении. Приехал присмотреться к CX-5, поговорил с манагером Анастасией, получил четкую исчерпывающую информацию про цены и комплектации. Хотел покупать за наличку, потому что очень напрягают страховки, которые нужно оформлять, если покупаешь машину в кредит. А если берешь в стороннем банке потребительский кредит, всей этой возни можно избежать. Но сотрудники предложили нам просчитать кредит все-таки и предложили очень удобно все оформить, там сложно все, долго объяснять. В договоре пишут одну сумму, я плачу другую. Насторожило, конечно, но мы с женой все внимательно почитали, посчитали. Согласились, что так действительно выгодней. Согласились. Никаких неприятных сюрпризов не было, только долго оформление происходило. Только из-за этого ставлю «четверку», в остальном все гуд.

Отношение к салону после его посещения остались двоякими. Из положительного могу только выделить удобное расположение центра и приветливый персонал, в остальном полная лажа. Я приехал в салон два месяца назад в надежде взять в кредит Мазду Тройку. Чего мне этот геморрой стоил, словами не передать! Во-первых, оформление заняло у меня пол дня. Приехал в 11 дня, а уехал в пол пятого вечера! Вернулся домой, вымотанный, злой и уставший. Начал проверить доки и обнаружил, что господа менеджеры увеличили сумму кредита аж на 200 тысяч, включив туда страхование жизни, какую-то бонусную карту, которая якобы должна была идти в подарок, какое-то страхование GAP, вместо КАСКО. А, и гарантию на авто продлили, а это 30 тысяч рублей. Вместо 600 000 я должен был отвалить уже 800. Поехал разбираться, в итоге выяснилось, что скидки, которые они мне предлагали покрываются как раз этими дополнительными расходами. Наминуточку! Товарищи, это как?! Типа давайте мы вам подарим скидку на 200 тысяч, только вы ее оплатите??!! Короче, такой бред! Больше сюда ни ногой!

Обслуживание на высшем уровне. Все сотрудники общаются вежливо. Особо хочу выделить приемщика – толковый парень, ответственно подходящий к своей работе (ранее мне попадались «специалисты», которые делают абы-как, лишь бы побыстрее заработать). Перед ремонтом машину загнали на мойку. Денег за данную экспресс-услугу не взяли. Единственный минус у салона – не очень удачное расположение. Отсутствуют места для парковок, что весьма проблематично лично для меня.

"Отвратительное отношение к работе демонстрируют сотрудники Мазда Рольф Восток. Обращался сюда на ремонт. Долго делали, никаких документов не предоставили, а через две недели авто просто не выехало из гаража. Теперь уклоняются от претензии, всячески задерживают сроки ответов. Это просто невозможно, сплошная некомпетентность о просто кошмар и мрак. Обратившись сюда, потеряете и время, и деньги, так что точно не стоит. Или же, обратившись, оставьте запас в 100-200 тысяч на хорошего адвоката, чтобы потом тяжбы решать. "

В сети можно найти много крайне негативных отзывов о Mazda Рольф Восток на Рязанском шоссе. Адрес пишу так подробно, чтобы показать, что я тщательно сверял, а в тот ли «ужасный» автосалон мы приехали. Как оказалось, в тот. Только ничего ужасного там не нашли. Мазда 6, на которой я езду полгода, приобреталась тоже в этом центре, но не мной, а человеком, у которого я ее купил. Я по его совету стал ездить в этот центр на обслуживание. Минус виден сразу, неважно, вы приехали покупать автомобиль или его сдавать на ремонт. Дело в парковке, точнее в практически ее полном отсутствии. Встать негде. Ну, ничего не поделаешь, вряд ли стоит ожидать подземного паркинга возле автосалона. В остальном одни плюсы: машину моют перед ремонтом бесплатно, четко записывают по времени, быстро и качественно делают все виды ремонта, сразу при записи проверяют наличие запчастей (если из моего описания понятно, что менять, или если проблема уже найдена). Немного не продумано, что сообщают по факту готовности машины, а не немного заранее. И очень хотелось бы видеть возможность записи на обслуживание на сайте.

По моему мнению, лучший среди рольфов. Дополнительные опции предлагают, но очень деликатно, никакого навязывания. Моя покупка мазды 6– заслуга полностью менеджера Андрея. Общались с другим менеджером и уже думали ехать к другому дилеру. А именно Андрей заинтересовал нас и развеял наши сомнения по поводу автомобиля. Действительно толковый продавец. Сразу заходя в автосалон, чувствуется, что все сделано для клиента. Также доволен и работой кредитного отдела. Покупал машину в кредит, и все оформили быстро, предлагали услуги страхования по каско и осаго, но я отказался – и это не стало проблемой. Благодаря сотрудникам смог уехать из сервиса в следующий же день. Всем автосалон рекомендую.