Не компетентные сотрудники СТО

Письмо директору, которое так и не получилось отправит директору на сайте Техинком! Здравствуйте, постараюсь коротко. В салоне приобретался март 2020 Авто Лада Ларгус Кросс в лизинг на юр. лицо и все прошло чрезвычайно успешно, быстро и хорошо. Со стороны сотрудников центра полное понимание, помощь и поддержка. Пришло время 1-го ТО и отправил обращение/запрос в СТО по заключению договора на ТО , предоставление стоимости зимней резины и шиномонтажу. 21.10 Екатерина БУЛЫКИНА, Ассистент сервиса прислала договор, счет на ТО 1 и информацию по стоимости резины и шиномонтажу. Стоимсть шиномонтажа была указана 3500, не смотря на то, что с 19.10 в Вашем салоне акция на шиномонаж и стоимость 1400руб. На следующий день от лица(с адреса) Екатерины написала уже Юлия КОСТРОМИНА(как потом выяснилось) и уточняла про перечень услуг. Опять таки про акцию на шиномонтаж ни слова! Далее мы согласовали перечень, она после моего звонка в офис подтвердила акцию на шиномонтаж и выставила счет. В результате в счете указано широмонтаж 16 радиуса(единственные штатные колеса Ларгус кросс), а комплект резины выписан 15радиуса. После очередного звонка Юлии и уточнения, почему такая ситуация она сообщила: что вчера этим занималась не она, счет то же выписывала не она и она вообще не причем. На мой вопрос : что я согласовал присланную ранее калькуляцию с руководством и что резина 16 стоит дороже явно, он сообщила что ничего, доплатите проста и может выставит новый счет с более дорогой резиной. На вопрос обсудить данную ситуацию с ее руководителем, она переключила на Александра Смирнова, который полностью занял ее позицию и не видит ни каких проблем, что Юлия не обязана проверять счета и параметры резины, и просто выставят другой счет(с большей суммой). На мои сообщения что я полтора дня пытаюсь согласовать условия/цены Александр заявил что ассистенты не обязаны уточнять технические особенности и занял позицию как на рынке: хочешь бери, не хочешь иди дальше! Ни каких попыток сообщить что произошла ошибка, ни какого-нибудь извинения ни с чьей стороны(сотрудников СТО), не прозвучало и не планировалось. В этой связи были вынуждены отказать от услуг Вашего СТО и поискать СТО с более адекватным подходом и компетентными сотрудниками.